Skip to main content

Το Beauty Line, μέλος του Ομίλου ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, αναζητά υποψήφιο/α  για τη θέση Customer Service Executive, στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.

Εάν σου αρέσει η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία, ως Customer Service Executive, θα έχεις τη ευκαιρία να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να συμβάλεις στην ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.

Περιγραφή Θέσης: 

 

  • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων σχετικά με αγορές, προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.
  • Διαχείριση πλατφόρμας Customer Experience (CX) και συλλογή ανατροφοδότησης πελατών για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους.
  • Ετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων προς την κεντρική διοίκηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους δείκτες εμπειρίας πελάτη.
  • Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, σε συνεργασία με το τμήμα Τεχνολογίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη.
  • Χρήση συστημάτων CRM και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων πελατών για την παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Τι αναζητούμε: 

 

  • Ακαδημαϊκό υπόβαθρο στον τομέα Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σε άλλο συναφή κλάδο.
  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 χρόνια σε παρόμοια θέση.
  • Πάθος για την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
  • Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.

Τι σου προσφέρουμε:

 

  • Ελκυστικό πακέτο απολαβών αναλόγως εμπειρίας και προσόντων
  • 13ο μισθό
  • Έκπτωση στα προϊόντα του Ομίλου
  • Ταμείο Προνοίας
  • Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη
  • Ασφάλεια Ζωής
  • Εκπαιδευτική Άδεια
  • Συνεχής Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων

Αποστολή βιογραφικού:

Κάνε την αίτηση σου εδώ: http://url-lnk.io/Cy0BEQ/website 

Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικού χειρισμού.